Digitale Präsenz für Ausgleichskassen

Weniger Anrufe. Strukturierte Anfragen. Ihr Team behält die Kontrolle.

Anfragen von Arbeitgebern und Versicherten erreichen Ihr Team per Telefon, E-Mail oder Brief. Jede wird einzeln bearbeitet, ohne Nachvollziehbarkeit und ohne Skalierbarkeit. JAMTech entwickelt eine digitale Präsenz, die diese Kontakte über strukturierte Formulare und Self-Service-Inhalte bündelt, den Wiederholungsaufwand senkt und Ihrem Team Zeit für wertschöpfende Aufgaben zurückgibt.

Herausforderungen Ihrer Organisation

Anrufe und Briefe, die Ihr Team nicht bearbeiten sollte

Ihr Team beantwortet Fragen, die ein digitaler Kanal übernehmen sollte.

Jeder vermeidbare Anruf ist Arbeitszeit, die Ihr Team für Aufgaben aufwendet, die ein strukturierter digitaler Kanal übernehmen würde. Arbeitgeber mit Fragen zu Meldungen, Versicherte mit Fragen zu Ansprüchen: Ihr Team beantwortet dieselben Fragen immer wieder, weil kein besserer Weg vorhanden ist.

Verstreute Informationen, die Anrufe erzeugen

Verstreute Inhalte machen Ihre Website zur Quelle von Anrufen.

Wenn Ihre Website eine Grundfrage nicht beantworten kann, rufen Kontakte an oder schreiben. Die Reibung, die Ihre Kontakte erleben, wird zum Aufwand, den Ihr Team trägt. Eine strukturierte digitale Präsenz lenkt Anfragen um, bevor sie eskalieren.

Inhalte, die ohne IT-Beteiligung veralten

Jede IT-abhängige Inhaltsaktualisierung kostet Ihr Team Zeit und Budget.

Ohne geeignetes Content-Management-System braucht jede Seitenänderung eine Entwicklerin oder einen externen Dienstleister. Veraltete Inhalte erzeugen vermeidbare Rückfragen, untergraben das Vertrauen und schaffen eine Abhängigkeit, die Ihr Team Zeit und Budget kostet.

Keine Daten, um digitale Investitionen zu rechtfertigen

Ohne Daten wissen Sie nicht, was verbessert werden soll oder warum.

Ohne Analyse wissen Sie nicht, welche Inhalte den Eingangsverkehr reduzieren, wo Ihre Website unzureichend ist oder was Ihre Kontakte suchen, ohne es zu finden. Das Fehlen von Daten erschwert Verbesserungen und macht es schwieriger, intern zu argumentieren.

Wo Ihr Team Zeit gewinnt

Teamkapazitäten für komplexe Fälle freisetzen

Ihr Team hört auf, wiederkehrende Anfragen zu beantworten.

Arbeitgeber und Versicherte erledigen Standardanfragen online. Ihr Team konzentriert sich auf die Fälle, die tatsächlich ihre Expertise erfordern.

Redaktionelle Autonomie, ohne IT-Abhängigkeit

Ihre Mitarbeitenden aktualisieren Inhalte direkt, nach eigenem Zeitplan.

Seiten bleiben aktuell, weil Ihr Team sie direkt ändern kann. Kein Ticket, kein Warten, keine Agenturrechnung.

Von Anfang an richtig gebaut

Nichts nachzubessern nach dem Launch, kein Prüfungsbefund zu verwalten.

Compliance, Barrierefreiheit und Sicherheit sind Teil unserer Arbeitsweise. Keine Korrekturen, die am Ende hinzugefügt werden.

Anfragen von jedem Gerät, nicht nur vom Desktop

Jeder Arbeitgeber und Versicherte erreicht Ihre Website, von jedem Gerät.

Ob ein kleiner Arbeitgeber mit dem Telefon oder ein Versicherter mit einem Tablet: Ihre Website funktioniert für sie, ohne eine separate App.

Nach Schweizer Regulierungsstandards gebaut

Von Anfang an nach den OFAS-Aufsichtsanforderungen und föderalen Standards für digitale Governance entwickelt. Ihre Daten bleiben in der Schweiz und werden im Rahmen einer formellen Vereinbarung verarbeitet.

Sprechen wir über Ihre digitale Präsenz.

Ihr erstes Kennenlerngespräch ist kostenlos. Wir antworten innerhalb eines Werktages und beginnen damit, Ihre Situation zu verstehen, bevor wir irgendetwas vorschlagen.